Supervisor Klantenservice

Als Supervisor Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een enthousiast team van circa 15 collega’s en daarnaast ben jij de drijfveer achter het continue verbeteren van de afdeling. Jij zorgt ervoor dat de planning van mensen en middelen soepel verloopt en dat onze klanten altijd op de best mogelijke manier geholpen worden. Dit doe je door bestaande werkprocessen te evalueren en analyseren en nieuwe processen of verbeteringen te initiëren.  Je motiveert het team, bewaakt de KPI’s, en signaleert waar trainingen of verbeteringen nodig zijn. Daarnaast draag je bij aan het werven van nieuwe medewerkers en denk je actief mee over het optimaliseren van onze processen.

Jij bent de motor achter een enthousiast en betrokken team; het kloppend hart van onze klantbeleving! Elke dag is anders: de ene keer help je een collega met een lastige klantcase, de andere duik je in de processen om slimme verbeteringen te bedenken. Je krijgt ruimte om jouw ideeën uit te voeren en samen successen te vieren.

Je bent niet alleen een coach, maar ook een verbinder. Je zorgt dat iedereen met plezier naar het werk komt en dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Zie je een kans om het nét even beter te doen? Dan krijg je bij ons deze kans te pakken.

Kortom: als Supervisor Klantenservice maak je impact, bouw je aan een hecht team én groei je zelf elke dag een beetje verder

Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau, bent analytisch sterk en hebt ervaring met CRM-systemen en Excel. Je bent klantgericht en denkt altijd in oplossingen, waarbij je commercieel inzicht combineert met een heldere manier van communiceren. Zelfstandig werken gaat je goed af, maar je weet ook hoe je samen met anderen het beste resultaat behaalt. Je hebt overzicht, kunt goed plannen en organiseren, en weet anderen te motiveren, overtuigen en taken te delegeren. Dankzij jouw luisterend oor en empathisch vermogen voelen collega’s zich gehoord en gesteund, en weet je het team steeds weer naar een hoger niveau te tillen.

De functie is in te vullen in 32 tot 40 uur per week.

• Een passend en concurrerend salaris tussen € 2.809 en € 4.757
• Een goede reiskostenvergoeding van 23 ct/km
• 200 uren verlof op jaarbasis (op basis van fulltime)
• Heerlijke lunch van onze eigen koks op het hoofdkantoor in Nunspeet
• Een organisatie met een open cultuur waar ook ruimte voor ontspanning is
• € 150 bruto voor je verjaardag
• Pensioenopbouw binnen een mooie regeling
• Veel leuke kortingen op uitjes via http://www.wegnahetwerk.nl/

Leuk! Binnen een paar simpele en snelle stappen kun je reageren op de functie.

Wil je eerst nog wat extra informatie? Neem dan contact op met onze collega Mirjam Oldenburger via +31613847182 of recruitment@prominent.nu

Tot snel?

*acquisitie naar aanleiding van deze of een van onze andere vacatures wordt niet op prijs gesteld.